App / Live
Kami di kilototo membangun layanan ini di atas kepercayaan — dan kepercayaan itu dimulai dari cara kami menangani data akun Anda. Halaman ini menjelaskan informasi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan langkah apa yang tersedia bagi Anda untuk mengontrol data Anda sendiri.
Ketika Anda membuka akun di kilototo, kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menjalankan layanan — termasuk detail pendaftaran, preferensi akun, dan riwayat aktivitas dalam platform. Data ini digunakan semata-mata untuk menjalankan layanan, memproses transaksi melalui metode seperti GoPay, ShopeePay, dan LinkAja, serta memberikan dukungan kepada Anda. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data yang kami simpan hanya diakses oleh tim internal yang membutuhkannya untuk mengoperasikan layanan, atau oleh mitra teknis yang terikat perjanjian kerahasiaan ketat. Semua penyimpanan data tunduk pada praktik keamanan standar industri, termasuk enkripsi saat transit dan saat tersimpan. Ketersediaan layanan dan penerapan kebijakan ini bergantung pada hukum lokal dan hanya berlaku di wilayah yang diizinkan. Jika ada perubahan material pada kebijakan ini, kami akan memberitahukan Anda melalui saluran akun yang terverifikasi. Pertanyaan tentang data dapat diajukan kapan saja melalui jalur dukungan yang tercantum di halaman ini.
Transaksi melalui GoPay diproses oleh penyedia dompet dan tunduk pada syarat privasi GoPay. Kami hanya menyimpan status konfirmasi transaksi, bukan kredensial dompet Anda.
Data transaksi ShopeePay diperlakukan dengan cara yang sama — kami mencatat status pembayaran untuk keperluan rekonsiliasi akun, tanpa menyimpan rincian akses ShopeePay Anda.
Pembayaran melalui LinkAja mengikuti protokol yang sama. Rincian konfirmasi disimpan di riwayat transaksi akun Anda dan dapat Anda tinjau setelah masuk.
Kebijakan privasi ini mengatur informasi yang kami kumpulkan dan kelola secara langsung melalui platform kilototo. Memahami batasannya membantu Anda mengetahui ke mana harus mengajukan pertanyaan ketika menyangkut data dari layanan lain.
Tercakup sepenuhnya. Semua data yang Anda berikan saat mendaftar dan menggunakan akun — termasuk preferensi, riwayat sesi, dan detail verifikasi — dikelola langsung oleh kami dan tunduk pada kebijakan ini.
Sebagian tercakup. Kami menyimpan status dan riwayat transaksi di sisi platform. Namun, pemrosesan aktual oleh GoPay, ShopeePay, atau LinkAja diatur oleh kebijakan privasi masing-masing penyedia.
Tidak tercakup sebagai data pribadi. Interaksi umum dengan konten seperti aktivitas di lobi tidak dikaitkan ke profil pribadi Anda kecuali hal itu merupakan bagian dari rekam jejak akun yang relevan.
Tidak tercakup. Tautan atau integrasi dengan layanan luar platform — termasuk aplikasi dompet eksternal — tunduk pada ketentuan privasi layanan tersebut, bukan kebijakan ini.
Anda memiliki sejumlah hak atas data yang kami simpan terkait akun Anda. Hak-hak ini dapat dijalankan langsung melalui halaman akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami. Ketersediaan hak tertentu bergantung pada hukum lokal yang berlaku di wilayah Anda. Untuk meninjau informasi yang tersimpan di akun Anda, masuk dan buka bagian profil — detail pendaftaran, preferensi, dan riwayat transaksi tersedia di sana. Jika Anda menemukan data yang tidak akurat, Anda dapat mengajukan permohonan koreksi melalui formulir dukungan. Pertanyaan yang lebih spesifik tentang retensi data atau penghapusan akun ditangani oleh tim privasi kami yang dapat dihubungi melalui saluran yang tercantum di bagian dukungan halaman ini.
Masuk ke akun Anda dan buka halaman profil untuk melihat informasi yang kami simpan. Riwayat transaksi GoPay, ShopeePay, dan LinkAja juga tersedia di bagian riwayat akun.
Koreksi informasi akun yang tidak akurat dapat diajukan melalui formulir dukungan. Sertakan detail akun Anda agar tim kami dapat memproses permohonan dengan tepat.
Untuk pertanyaan tentang bagaimana data spesifik Anda digunakan atau disimpan, kirimkan pertanyaan melalui jalur dukungan kami. Kami akan merespons sesuai ketentuan yang berlaku di wilayah Anda.
Jika Anda ingin menutup akun, hubungi dukungan dengan permintaan tertulis. Proses ini mencakup penyelesaian saldo aktif dan verifikasi identitas sesuai prosedur akun yang berlaku.
Ada tiga cara untuk menghubungi kami mengenai pertanyaan privasi atau permintaan terkait data akun Anda. Pilih saluran yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Kirim pertanyaan privasi atau permintaan koreksi data melalui formulir dukungan yang tersedia setelah Anda masuk ke akun. Ini adalah jalur yang kami rekomendasikan untuk sebagian besar permintaan.
Untuk pertanyaan yang lebih rinci tentang retensi data, penghapusan akun, atau kekhawatiran kepatuhan, kirimkan email ke alamat tim privasi kami yang tercantum di halaman kontak resmi kilototo.
Jika Anda membutuhkan bantuan segera terkait data akun — misalnya aktivitas yang tidak dikenal atau permintaan mendesak — gunakan saluran obrolan dukungan langsung yang tersedia di dalam akun Anda setelah masuk.
Kepercayaan Anda dibangun di atas praktik yang bisa Anda verifikasi, bukan klaim yang tidak berdasar. Berikut adalah empat area utama yang membentuk cara kami menangani data di kilototo.
Data yang Anda kirimkan — termasuk saat melakukan transaksi melalui GoPay, ShopeePay, atau LinkAja — dienkripsi selama proses transmisi. Akses ke data akun dibatasi hanya pada sistem dan personel yang memerlukannya untuk menjalankan layanan.
Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi akun Anda tetap aktif dan untuk memahami pola penggunaan platform secara agregat. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda; perubahan ini dapat memengaruhi fungsi tertentu di platform.
Data akun disimpan selama akun Anda aktif dan untuk periode yang diperlukan oleh ketentuan hukum yang berlaku. Setelah akun ditutup, data dihapus atau dianonimkan sesuai prosedur retensi kami, yang tersedia atas permintaan.
Pertanyaan tentang praktik data spesifik dapat diajukan kepada tim privasi kami melalui email atau formulir dukungan. Permintaan perubahan pada cara kami menangani data Anda akan diproses dalam kerangka waktu yang ditetapkan oleh hukum lokal yang berlaku.
Pertanyaan-pertanyaan berikut mencerminkan hal yang paling sering ditanyakan oleh pengguna kami mengenai data pribadi dan kebijakan privasi di platform ini.
Kami mengumpulkan detail yang Anda berikan saat pendaftaran — nama, alamat email, dan informasi kontak yang diperlukan untuk memverifikasi akun. Setelah akun aktif, kami juga menyimpan riwayat transaksi dan preferensi akun untuk mendukung layanan Anda.
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya berbagi data dengan mitra teknis yang mendukung operasional platform, dan hanya berdasarkan perjanjian kerahasiaan. Penyedia pembayaran seperti GoPay dan ShopeePay memiliki kebijakan privasi mereka sendiri yang berlaku untuk transaksi yang mereka proses.
Masuk ke akun Anda dan buka halaman profil. Di sana Anda akan menemukan informasi pendaftaran, riwayat transaksi, dan preferensi akun. Jika ada data yang tidak Anda kenali atau tidak akurat, ajukan permintaan melalui formulir dukungan.
Ya, Anda dapat mengajukan permintaan penutupan akun dan penghapusan data melalui jalur dukungan kami. Proses ini memerlukan verifikasi identitas dan penyelesaian saldo aktif. Ketersediaan dan prosedur penghapusan data bergantung pada hukum lokal yang berlaku di wilayah Anda.
Setelah akun ditutup, data transaksi disimpan hanya selama periode yang diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku, kemudian dihapus atau dianonimkan. Anda dapat meminta informasi lebih lanjut tentang periode retensi spesifik melalui email tim privasi kami.
Cookie digunakan untuk menjaga sesi akun Anda dan menganalisis pola penggunaan platform secara agregat — bukan untuk melacak aktivitas pribadi Anda di luar platform. Anda dapat mengatur preferensi cookie di browser Anda, meskipun beberapa fungsi akun mungkin terpengaruh jika cookie dinonaktifkan.